广西钦州市钦南区:“智慧税务”让服务更有温度

时间:2022-09-08 02:43:52 | 浏览:625

2022年2月,是国家税务总局钦州市钦南区税务局新智能办税服务厅投入使用后的首个征期。该局紧紧围绕“早抓快干一季度、稳中求进开好局”部署和“智慧税务助发展、惠企利民稳增长”主题,以“开年就快干、开局就决战”的奋斗姿态,全力落实好各项便民服务

2022年2月,是国家税务总局钦州市钦南区税务局新智能办税服务厅投入使用后的首个征期。该局紧紧围绕“早抓快干一季度、稳中求进开好局”部署和“智慧税务助发展、惠企利民稳增长”主题,以“开年就快干、开局就决战”的奋斗姿态,全力落实好各项便民服务措施,提升办税缴费智能化水平,护航征期平稳过渡,为第9个“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的顺利开展打造良好开局。

建强“主心骨” 税费服务更有质感

集菁英,办实事。该局充分结合新智能办税服务厅以及疫情防控面临的新形势、新要求,将一批年轻精干、业务精湛的精锐力量汇聚到办税服务厅一线, 组成税费服务团队和疫情防控团队,打造税费服务“主心骨”。同时,该局根据办税大厅人流变化情况,实时动态调整前台窗口配置,并创造性实行错峰分流制和导税员“一对一”服务制,有效避免业务积压、人员滞留,得到了纳税人、缴费人的频频点赞。

图为纳税人通过出口退税绿色通道办理退税业务。

此外,为进一步优化群众办税缴费体验,该局还积极探索前后台业务衔接机制,统一48项限时办结前后台业务流程,并在钦州市率先实现14项出口退税业务前台受理,办理时间由7个工作日缩短到2.5个工作日,提速60%以上。

打响“组合拳” 智能办税更有速度

以“智”提“质”。今年以来,该局以钦州市首个智能办税服务厅为阵地,积极探索“智能+互动”办税模式,在近85%的办税区域覆盖了互联网智能办税设备,持续拓展自助办税体验区、不见面远程辅导中心、智税课堂以及纳税人之家的功能应用,可实现“7+24”小时自助办税和198项业务“最多跑一次”,确保纳税人缴费人能够安全、高效、便捷地办理各项税费事项。

图为税务干部在电子税务局体验区指导纳税人自主办理涉税业务。

与此同时,该局以“不见面,更方便”为宗旨,大力依托广西电子税务局“电小税”智能客服及“智能+互动”办税模块等新媒介,组建“线上云窗+线下实窗”多维服务团队,实现线上线下多向联动,进一步拓宽“非接触式”办税缴费服务通道,让“最多跑一次”进一步优化成防疫背景下的“不来即享”,并初步实现跨区域经营涉税事项全程网上办,为企业发展注入一针“强心剂”。

“现在跨区域预缴水利基金可以直接在电子税务局上办理,前后不到6分钟时间,免去了往返各地预缴的烦恼,办税缴费真是越来越方便。”广西壮族自治区通信产业服务有限公司办税员沈祈道出了其真实办税感受。

架起“连心桥” 诉求响应更有温度

纳税人所盼,税务人所向。为及时响应纳税人缴费人诉求,该局积极通过线上服务平台、税企微信交流群、办税大厅电子展板等渠道大力宣传“纳税人缴费人诉求直通车”二维码,畅通纳税人缴费人诉求直联通道,确保相关合理诉求能够得到快速解决。

图为税务干部通过远程辅导中心在线受理企业涉税诉求。

同时,该局还认真梳理总结办税缴费服务中可能存在的堵点、痛点与不足,通过探索应急响应机制、设立“办不成事”反映窗口、依托网络直播间录制政策宣讲“云视频”、拓展“云上”服务渠道等,及时听取、解答、办理纳税人缴费人的疑难诉求,架起税企沟通“连心桥”,确保纳税人缴费人“简要事”即办即走,“急难事”专人响应。

据统计,截止2月份征期结束,该局网上申报率达99.6%,非申报类业务电子替代率达72%,进厅办理人数同比减少近4成,排队等候时间同比减少27%,做到了服务零投诉,“好差评”好评率达100%。

据了解,下一步,该局还将结合智能办税服务厅运行情况和“枫桥式办税服务厅”的建设需求,建立健全集中会商机制,组建诉求响应团队,设置帮办代办窗口,开展延时错时服务,做到简事不到窗,疑难不出厅,矛盾不升级,持续提升纳税人满意度与遵从度。(吴海峰)

来源: 光明网

相关资讯

2021境外媒体看广西采访活动第一站走进梧州

10月25日,“新时代中国特色社会主义壮美广西红色之旅——2021境外媒体看广西”采访团第一站走进广西的“东大门”——梧州,行进式深入梧州骑楼城、中共广西特委旧址、中共梧州地委·广西特委旧址陈列馆以及西江船闸调度中心等地采访参观。“千年古城

茂名市税务团委带领少先队员走进茂南区消防救援大队

8月28日上午,茂名市税务局团委组织税务干部职工及其子女20余人,走进茂南区消防救援大队营区,开展“税牵红领巾 团聚心向党”全团带队共建活动,切实履行全团带队政治责任,提升少先队员安全意识和自我保护能力。活动当天,参加活动人员一行首先参观了

钦州市钦南区:党建赋能推动产业发展春潮涌

来源:人民网2月28日,广西钦州市钦南区2022年第一季度28个项目集中开竣工,项目总投资89.5亿元,涵盖新型建材、饲料生产、木材加工、五金家具、公共服务基础设施建设等产业和民生领域。在广西财政厅公布的2021年度PPP工作绩效考评结果中

广西人事大数据:钦州市钦北区委常委、组织部部长蒋植军

蒋植军同志简历:蒋植军,男,汉族,1982年12月出生,广西灌阳人,2004年11月加入中国共产党,2006年7月参加工作,广西师范学院管理科学学院旅游管理专业毕业,全日制本科学历。曾任钦州市土地房屋征收办公室征收与补偿科科长;2014年0

广西平桂区川岩村:万亩油茶林创出亿元年产值

“我们村有油茶成林面积1.25万亩,预计今年产值超过1亿元,成了我们群众脱贫攻坚产业的‘顶梁柱’。”日前,贺州市平桂区望高镇川岩村村民老张高兴地说。油茶种植是平桂区传统经济作物之一,种植3年即可开花挂果,6年进入盛产期,丰产期达40余年。榨

广西上思:香糯香满幸福年

人民网上思2月2日电2月1日,广西上思县在妙镇佛子村的村民正在筛选香糯准备春节制作粽子。佛子村出产的香糯香味浓郁,口感上佳,是制作香粽的上等材料,有“一田种糯遍垌香,一家蒸糯全村香”的美誉,逢年过节当地群众都会用来制作粽子。

友情链接

SEO域名抢注宝宝起名网妈妈知道币圈吉林旅游网易经国学起名网博物馆资讯网台州头条新闻网今日晋城谷歌搜索百度推广网浪琴二手表网圣女果种植网石油期货行情网名剑球杆迪丽热巴影迷网玉石网灵隐寺旅游攻略瑞士旅游网C罗球迷网
钦州新闻头条网-广西钦州新闻大事昨天、今天钦州360新闻头条、钦州今天最新通知、钦州港出入规定、北部湾港最新消息新闻、北部湾国际机场最新消息、钦州港招聘信息、钦州港口集团招聘信息。
钦州新闻头条网 86622.cn ©2022-2028版权所有